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COVID-19

Update: April 2021

Einkaufen ohne Termin (ab 28. April)

So funktioniert es:
1) Seit dem 28. April können Sie unsere Geschäfte besuchen ohne Termin.
2) Bitte beachten Sie, dass maximal 2 Kunden gleichzeitig im Geschäft zugelassen werden können. Dies kann zu Warteschlangen außerhalb führen.
3) Die Option, einen Termin im Voraus zu vereinbaren, bleibt weiterhin möglich. Sie können hier einen Termin bis 1 Stunde vor dem Termin buchen.
4) Wir werden Kunden mit einem Termin Priorität einräumen. - Registrieren Sie sich dazu bei unserem Mitarbeiter im Geschäft.

Was sind die Randnotizen:
✔︎ max. 2 Kunden erlaubt
✔︎ Soziale Distanzierung innerhalb des Geschäfts und außerhalb der Warteschlange
✔︎ Das Tragen einer Mundmaske ist obligatorisch
✔︎ Desinfizieren Sie beim Betreten zuerst die Hände an unserer Händedesinfektionsstation
✔︎ Berühren Sie die Tester nicht selbst, überlassen Sie dies uns.
✔︎ Kontaktlose Zahlungen werden sehr geschätzt

 


Einkaufen und Beratung nach Vereinbarung (ab 3 März)

Wie funktioniert es:
1) Seit März ist es auch möglich, unsere Geschäfte nach Vereinbarung zu besuchen.
2) Auf dieser Seite können Sie direkt einen Termin vereinbaren, oder kontaktieren Sie uns (siehe verschiedene Kontaktoptionen unten).
3) Sie können wählen aus:

Private Shopping | Amsterdam, Rotterdam (für In-Store-Shopping und / oder Beratung)
15 Minuten Beauty Date - See & Pick
30 Minuten Beauty Date - Skin Updates
60 Minuten Beauty Date - First Date

Online Date | Zuhause (für Videoanrufberatung)
30 Minuten Beauty Call
60 Minuten Beauty Call

4) 1 zusätzliche Person ist beim Termin erlaubt.
5) Das Tragen einer Mundmaske ist während des Termins im Geschäft obligatorisch.
6) Zwischen jedem Termin gibt es eine 10-minütige "Pause", damit wir alles für den nächsten Termin vorbereiten können.
7) Sie können den Termin 1 Stunde vor dem Termin absagen.


Pickup in Store

Hoe werkt het:
1) Wählen Sie an der Kasse ein Geschäft aus und fahren Sie mit Ihrer Bestellung und Zahlung fort. (Derzeit können wir keine Zahlungen an der Tür akzeptieren.)
2) Wählen Sie hier ein Datum und eine Uhrzeit für die Abholung oder kontaktieren Sie uns.
3) In den meisten Fällen können Bestellungen, die an Werktagen nach 17:00 Uhr eingehen, erst am nächsten Werktag nach 16:00 Uhr abgeholt werden.
4) Die Bestellung wird außerhalb geliefert, es ist nicht möglich, den Shop zu betreten.

Abholzeiten in Amsterdam: jeden Samstag zwischen 12:00 und 18:00 Uhr
Abholzeiten in Rotterdam: jeden Montag ~ Freitag zwischen 14:00 und 17:00 Uhr


Sperrung und vorübergehende Schließung unserer physischen Geschäfte

Aufgrund der COVID-19-Maßnahmen in den Niederlanden sind unsere physischen Geschäfte leider vom 15. Dezember bis 9. Februar 2. März 2021 geschlossen.

Glücklicherweise können Sie immer noch rund um die Uhr online unter www.haruharubeauty.com einkaufen.
Darüber hinaus stehen wir für Fragen zu Hautpflege, Produkten und Bestellungen weiterhin zur Verfügung.

Sie erreichen uns unter:

Chat-Schaltfläche: www.haruharubeauty.com (desktop-version)
Chatten Sie mit uns oder hinterlassen Sie eine Nachricht.

WhatsApp: 06-30631310 (Chat-Button mobile Version)
Chatten Sie mit uns bei Fragen zu Hautpflege, Produkten, Bestellung und dringenden Fragen.

Instagram DM: @haruharubeautynl
Chatten Sie mit uns bei Fragen zu Hautpflege und Produkten.

Telefon:
010-7370315 (Rotterdam)
Rufen Sie uns an, wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder dringende Fragen an Werktagen zwischen 14:00 und 18:00 Uhr haben.

010-7370678 (Amsterdam)
Rufen Sie uns an, wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder dringende Fragen am Samstag zwischen 12:00 und 18:00 Uhr haben.

E-mail: [email protected]
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung.


Beachten Sie, dass sich die Lieferung bei PostNL aufgrund der Geschäftigkeit verzögern kann. Selbstverständlich werden wir unser Möglichstes tun, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. :) 

Die Abholung von Online-Bestellungen ist an den Tagen möglich, an denen wir vor Ort sind. Bitte kontaktieren Sie uns dazu.

Wir freuen uns darauf, alle bald wieder in unseren physischen Läden begrüßen zu dürfen. :) 





Update: mei 2020

Unsere physischen Geschäfte sind wieder geöffnet

Um die Sicherheit und Gesundheit unserer Kunden, uns selbst und aller in unserer (in) direkten Umgebung zu gewährleisten, haben wir die Geschäfte in Amsterdam und Rotterdam von Mitte März bis auf unbestimmte Zeit geschlossen.

Während des Zeitraums, in dem unsere physischen Geschäfte geschlossen waren, haben wir das Limit für den kostenlosen Versand innerhalb der Niederlande in unserem Webshop auf 35 Euro anstelle des regulären Limits von 50 Euro gesenkt. Wir waren sehr erfreut zu sehen, dass viele unserer Stammkunden uns in dieser schwierigen Zeit weiterhin unterstützten, indem sie weiterhin in unserem Online-Shop einkauften.

Wir bereiten uns jetzt auf die Wiedereröffnung der physischen Geschäfte vor und werden ab Dienstag, dem 5 Mai, mit Rotterdam als erstem Standort beginnen, Amsterdam 12 Mai, mit angepassten Öffnungszeiten.

 

Maßnahmen im Laden

Da die Sicherheit und Gesundheit unserer Kunden und Mitarbeiter an erster Stelle steht, gelten in unseren Filialen neue Maßnahmen, und wir bitten Sie um Ihre Mitarbeit.

* Wir hoffen, dass unsere Kunden nicht nur einen Abstand von 1,5 Metern innerhalb der Filialen einhalten, sondern dies auch außerhalb unserer Filialen befolgen, wenn es außerhalb eine Linie gibt.

* Unsere Standorte sind eng und können bis zu 2 bis 3 Kunden gleichzeitig empfangen. Um zu verhindern, dass es in den Läden zu voll wird, bitten wir Sie, so viel wie möglich alleine einzukaufen.

* Wir bitten Sie auch, nur die Produkte zu berühren, die Sie benötigen. Wenn Sie ein Produkt testen möchten, teilen Sie dies bitte unseren Mitarbeitern mit, und wir bereiten es vor. Ein Tester wird mit einem Wattebausch oder einem Wattestäbchen vorbereitet und vor Ihnen auf einen Teller gelegt, damit Sie ihn selbst nehmen können.

* Während der Kaufabwicklung können Sie alle Produkte, die Sie kaufen möchten, auf den Tresen legen und gegebenenfalls angeben, welche Produkte Sie nicht bezahlen möchten. Machen Sie dann einen Schritt zurück, damit wir Ihren Einkauf bearbeiten können. Dann verpacken wir alle Produkte in den Beutel oder legen sie auf den Tresen, wenn der Beutel nicht benötigt wird.

* Bezahlen Sie so viel wie möglich mit PIN oder kontaktlos. Es ist auch möglich, in unseren Filialen mit PayPal, WePay oder AliPay zu bezahlen.

* Wir verwenden Desinfektionsmittel (Alkohol 70% ~ 80%) in unseren Filialen, um unsere Registrierkasse, Geldautomat usw. zu desinfizieren. Handgel (70% Alkohol), Tücher stehen den Kunden am Eingang unserer Filialen zur Verfügung.

 

Online einkaufen

Natürlich können Sie auch unseren Online-Shop besuchen, der rund um die Uhr geöffnet ist. Beachten Sie, dass sich die Lieferung aufgrund der Menschenmenge im Online-Shop und bei PostNL möglicherweise etwas verzögert. Lieferstopps können auch für bestimmte Länder gelten, siehe: COVID-19 Postal Service Update. Selbstverständlich werden wir uns bemühen, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. :)

Sobald unsere physischen Geschäfte geöffnet sind, ist es wieder möglich, die Option (Bezahlen &) Abholung im Geschäft zu wählen. Anschließend bestellen Sie die Produkte online und holen sie in unserem Shop ab, nachdem wir sie für Sie vorbereitet haben. Auf diese Weise können Sie mit Ihrer bevorzugten Hautpflege schnell in unser Geschäft ein- und aussteigen.

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